France Télévisions enseigne LA MENACE comme outil managérial...

France Télévisions enseigne à son "management de haut niveau" dont nous avons bien l'intention de vous donner un listing, à menacer les salariés au cas où il refuseraient leur repositionnement...le changement.

Voici le texte d'un des mails adressé à ces destinataires "triés sur le volet" dont nous envisageons de publier les noms :

« Bonjour à tous,

Cette semaine, nous avons le plaisir de vous envoyer des nouveaux cas et des propositions d’action pour les traiter :

Évaluer la compétence d’un collaborateur ...

Manager dans une organisation matricielle...

Une fois encore, votre avis nous intéresse. N’hésitez pas à nous faire part de tous les commentaires que vous jugerez nécessaires.

Bonne lecture, bonne utilisation et à bientôt."

Dans une des fiches que l'Université France Télévisions a adressé à certains managers "réceptifs" de l'entreprise, la direction via sa structure de formation professionnelles, les invite à menacer les salariés.
Lisez plutôt.

Dès la première étape : "Créer un sentiment d’urgence" ...notez que puisqu'il faut le créer c'est que ni le sentiment, ni l'urgence n'existent mais il faut faire croire au salarié que son repositionnement, son changement est urgent!

Pourquoi ? A défaut de sentiment d’urgence, chacun trouvera des bonnes raisons de ne pas changer et de ne pas faire d’effort.[les salariés donc]

Heureusement l'Université France Télévisions a la solution...
Comment faire ?
Dans sa communication au quotidien, le manager montre et convainc chacun que le statu quo devient inacceptable. Il s’appuie sur des informations économiques ou encore les statistiques sur la satisfaction des clients ou encore de ce que les concurrents mettent en place. Il dit et répète l’urgence à changer et les menaces si rien n’est fait. [les salariés donc]

Voila comment France Télévisions enseigne via l'Université France Télévisions le mépris et la menace comme outil managérial...cette direction qui ne répond pas aux courriers de l'inspection du travail qui lui demande depuis des mois ce qui a été fait au niveau de la "cellule des risques psychosociaux" qui aurait soi-disant été mise en place!

Avec la conclusion d'une des fiches nauséabondes que nous continuerons de publier, l'inspecteur du travail devrait vraisemblablement comprendre pourquoi la direction ne daigne pas lui répondre "Ce qu’il faut retenir :

- Les personnes veulent changer mais en même temps craignent de changer.

- « La résistance au changement est l’expression raisonnable et légitime des risques que comporte le changement pour les acteurs » L’acteur et le système CROZIER et FRIEDBERG Le Seuil 1977

- Dans un contexte de changement, l’individu passe par toutes les étapes du processus de conversion.

- Les résistances ont tendance à s’estomper au fur et à mesure du processus de changement."....

Lisez l'article du Canard enchaîné sur les rappels à l'ordre de l'inspection du travail sur lesquels France Télé s'assoie alègrement.

PATRICE PAPET, chef du personnel de France Télévisions, a reçu, le 21 décembre dernier, une missive dont il ne s’est pas vanté. Dans ce courrier fort désagréable de deux pages, le dénommé OIlivier Ou Rabah, inspecteur du travail parisien, s’inquiète sérieusement de l’état de santé de « nombreux salariés » consécutif à la nouvelle organisation de France Télévisions. Ce fonctionnaire énervé rappelle deux tentatives de suicide récentes, « dont une au moins apparaît liée au travail », et déplore qu’un rapport « aux conclusions très alarmantes concernant les phénomènes de souffrance au travail », pondu en septembre, soit resté pendant « trois mois » dans les tiroirs.

Le temps de le soumettre aux experts de France Télécom.

NB: Le Canard a tout a fait raison de parler de France Télécom surtout après les mémos de l'Université France Télévisions qui servent à former les managers et à leur donner avec l'argent de la formation le mode d'emploi pour décourager les salariés jusqu'à les écœurer.

Didier Lombard quitte plus tôt que prévu France Télécom : il paie ses méthodes et un bilan humain calamiteux.

Didier Lombard quitte plus tôt que prévu France Télécom : il paie ses méthodes et un bilan humain calamiteux.

Didier Lombard basculé Président non opérationnel du groupe France Telecom - Orange après la vague de suicides qui avait débouché sur l’arrivée de Stéphane Richard nommé Directeur général du groupe, quitte le groupe France Télécom. Stéphane Richard (ex-directeur de cabinet de Christine Lagarde), avait progressivement pris ses marques chez France Telecom – Orange dans le courant du deuxième semestre 2009.

Didier Lombard avait déjà été amené à lâcher les commandes opérationnelles en février 2010 et n’avait conservé que le titre de Président. Les méthodes de l’ex PDG de France Télécom révélées par la Presse dans le cadre d’une réorganisation catastrophique où l’humain ne représentait rien et était considéré comme sans valeur, sont à n’en pas douter à l’origine de sa mise sur la touche conduisant aujourd’hui à son départ anticipé.

Dans le cadre d’un entretien accordé à La Tribune, le sortant annonce sa démission prochaine de la présidence du conseil d’administration du groupe et dit qu’il partira dans quelques jours, le 23 février 20111, alors que son mandat ne devait expirer qu'en juin prochain. Avec le départ de Didier Lombard, seul Didier Richard reste aux commandes chez France Telecom – Orange.

Rappelons que sa réorganisation (*) avait montré que toute réforme faite sans y associer les personnels engendrant morosité, inquiétudes et souffrances, élaborée sans réel projet d’entreprise et surtout basée sur des repositionnements arbitraires, des milliers de suppressions de postes voire une pression sans nom poussant « au mieux » le salarié à la démission et « au pire » au geste du désespoir.

(*) La réorganisation de France Télécom était largement axée sur la méthode mise, à l’époque, en lumière par les média et appelée « processus du deuil », qui traite le salarié comme de la crotte de bique et donne au « managers » le mode d’emploi pour tirer sur la corde (humiliation, dépression, démission) jusqu’à ce que, parfois, elle lâche.

France Télévisions : un plan immonde pour une réorganisation que la cgt accuse certains syndicats de retarder (âmes sensibles s’abstenir)

Le SNPCA-CGC tient préalablement à donner un conseil à tous ceux qui vont découvrir ce qui suit: Préparez une large bassine que vous garderez près de vous, au cas où l’envie de vomir vous prendrait au regard des documents ciglés « Université France Télévisions » et Korda Partners (Ideas and Energy for business) que révèle le SNPCA-CGC. (* voir en fin de post)

Et dire qu’en octobre dernier, le magazine de la rédaction de France 2, « Envoyé Spécial » revenait sur les méthodes de management de France Télécom, qui ont fait couler beaucoup d’encre [c’est le moins que l’on puisse dire]. Le reportage diffusé à l’époque, révélait de nombreuses pratiques inquiétantes instaurées au sein de l’entreprise depuis 2004 dans le but de faire partir en 3 ans 22.000 personnes du groupe. Les documents que le SNPCA-CGC a en sa possession démontrent que France Télévisions n’a rien à envier à France Télécom.

Chacun va pouvoir découvrir comment les annonces faites par la direction, notamment la mise en place d’une soi-disant « cellule des risques psychosociaux » pour laquelle l’Inspecteur du travail demande des comptes, ne sont que mensonges. En effet, dans la plus grande opacité la structure de formation interne à France Télévisions, l’« Université France Télévisions » forme régulièrement ses managers, session après session, dans le cadre d’un programme « Les Ateliers de la transformation » à déstabiliser, démotiver et avilir un maximum de salariés.

Autrement dit, alors que des salariés de France Télévisions sont empêchés assez régulièrement de se former, l’argent de la formation va donc servir à former tout un tas de « managers » à un plan immonde et caché à l’immense partie du personnel, « une méthode qui leur explique comment les salariés réagiront et accepteront leur repositionnement voire leur départ de l’entreprise, un schéma initialement construit par une psychologue spécialisée dans l’accompagnement des personnes en fin de vie. »

Il y a quelques jours, le SNPCA-CGC détaillait ce schéma dans un des récents articles de son blog « Le SNPCA-CGC combattra de toutes ses forces le schéma utilisé à France Télévisions pour asservir les salariés… » aujourd’hui le SNPCA-CCG va publier, très vite, l’intégralité de ces terribles documents.

Ces documents sont envoyés par mail depuis le printemps 2010, à leurs destinataires avec ce texte d’accompagnement adressé à toute une liste de responsables en copie : « Message - Importance: Haute, Pièces jointes: FM Le traitement des objections.ppt; FM Gérer les résistances au changement.ppt ; FM Les clés de l’écoute ; FM Manager par les points forts.ppt; FM Remise en selle.ppt; FM Réussir sa prise de fonction managériale.ppt; FM Assertivité.ppt ; Cas 12 04 10.ppt; etc…

" Bonjour à tous, Vous avez reçu personnellement des cas et des fiches mémos pour prolonger votre formation /action sur le management dans un contexte de changement. Lors de ce premier envoi, nous vous avions promis un envoi par semaine. Nous vous avons fait parvenir, en pièces jointes, quatre nouvelles situations de management…Vous pourrez également découvrir cinq nouvelles fiches mémos : « Structurer votre action de management pour remettre en selle, La prise de poste managériale, Les techniques pour être assertif dans la relation ; Renforcer les points forts de ses collaborateurs ; Maintenir le dialogue face à l’objection »….Nous espérons que ces outils vous seront utiles et n’oubliez pas : votre avis nous intéresse. Bien cordialement." [Les mails sont bien sûr datés, signés et émanent de l'Université France télévisions]

La première fiche « mémo » action/formation que nous publions est édifiante…Si vous avez la bassine près de vous, servez-vous en :

Voici son intitulé : « Gérer les résistances au changement »

Elle est assortie d’un diagramme: Les phases du « deuil », d’après la grille Elizabeth Kübler-Ross

avec en abscisse : l’activité (Temps) et en ordonnée : la Passivité (Réponse émotionnelle)

1- Sidération– n’entend pas

2- Déni– refuse la réalité

3- Colère – se révolte, conteste, accuse…

4- Marchandage – essaie d’obtenir des aménagements

5- Dépression – relâche sa résistance

6- Acceptation – accepte l’évidence

7- Investissement – s’engage

Après ce tableau, deux paragraphes explicatifs, « les comportements gagnants face aux résistances émotionnelles » mais surtout « l’accompagnement managérial dans le processus de conversion » où l’on peut lire :

Face au déni : montrer l’urgence qu’il y a à changer et communiquer clairement sur ce qui va changer.

Face à la négociation : rester ferme sur ce qui n’est pas négociable. Par exemple, refuser de revenir à une ancienne méthode.

Dans la phase de dépression (relâchement de la résistance) : écouter et mettre en place un plan de marche (baliser le chemin) autour d’objectifs modestes et à court terme.

Accepter la résistance au changement parce que c’est l’expression d’un processus raisonnable et légitime des risques que comporte le changement.

Comprendre les manifestations émotionnelles de son collaborateur et repérer à quel stade il est du processus de conversion pour mieux l’accompagner.

Les salariés mais également les contribuables, les Tutelles et les pouvoirs publics, vont effectivement comprendre pourquoi le SNPCA-CGC, la CFDT, SUD et le SNJ dénoncent depuis des mois et des mois malgré les papiers au vitriol de la cgt et fo, cette machiavélique réorganisation.

Quant au message de propagande de la présidence qui affirme « prendre ses responsabilités dans l’intérêt de tous et de chacun. » et qui prend à témoin l’ensemble des salariés de France Télévisions en stigmatisant sur « l’impuissance à faire bouger les choses suffisamment rapidement pour rassurer les salariés et répondre aux enjeux majeurs de France Télévisions et le fait que certains syndicats resteraient sourds aux messages qui remontent des collaborateurs de l’entreprise qui expriment leur impatience, pour ne pas dire leur désarroi devant cette incertitude qui se prolonge mais ne répond pas à leurs attentes de plus en plus pressantes qui, la direction, il met en application ses propres principes notamment le premier d’entre eux « montrer l’urgence qu’il y a à changer et communiquer sur la nécessité à changer »

Et dire que c’est cette réorganisation que la cgt et ses alliés fo veulent achever coûte que coûte.

Là, votre bassine devrait vous avoir été bien utile. Après cela, personne ne pourra plus dire «On ne savait pas….on ne pouvait pas se douter ! ».

Enfin, dans son communiqué, le PDG disait vouloir « Rassurer les salariés » qui « s’impatienteraient » de voir enfin aboutir la réorganisation "Pflimlo-Carolisienne".

Le moins que l’on puisse dire, c’est que ces écœurantes méthodes, n’ont rien mais alors rien de rassurant…tout au contraire !

A titre de comparaison découvrez le document qui avait été rendu public par la Presse émanant de France Télécom